Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Adatkezelő / Szolgáltató: SecureLayer Kft

Székhely: 5720 Sarkad, Árpád utca 21., Magyarország

Adószám: 33057138-2-04

Közösségi adószám: HU33057138

Vállalkozói nyilvántartási szám: 04-09-018160

E-mail: support@securelayer.hu

Panel: panel.securelayer.hu

2. Fogalmak

• Felhasználó / Ügyfél: aki a panelen regisztrál, megrendelést ad le vagy a szolgáltatást igénybe veszi.
• Szolgáltatás: a SecureLayer platform és a hozzá kapcsolódó domain, tárhely, VPS, szerverbérlés, szerver hosting és egyéb informatikai szolgáltatások.
• Domain: az Ügyfél által regisztrált, átregisztrált, kezelt vagy a rendszerhez hozzáadott domain vagy aldomain.
• DNS: domain névfeloldási szolgáltatás, zónák és rekordok kezelése.
• EDGE: reverse proxy réteg, amely a publikus forgalmat fogadja és az origin felé továbbítja.
• Origin: az Ügyfél tényleges webkiszolgálója, alkalmazás-végpontja vagy infrastruktúrája.
• SecureLayer Challenge: kulcs alapú ember-ellenőrzési és visszaélés-csökkentési mechanizmus.
• Webtárhely: weboldalak, alkalmazások, adatbázisok és kapcsolódó szolgáltatások futtatására biztosított megosztott vagy elkülönített tárhely-környezet.
• VPS: virtuális privát szerver, amely meghatározott CPU, memória, tárhely és hálózati erőforrásokkal rendelkezik.
• Dedikált szerver / szerverbérlés: fizikai szerver használatának biztosítása az Ügyfél részére.
• Szerver hosting / colocation: az Ügyfél saját szerverének adatközponti elhelyezése.

3. A szerződés létrejötte, időtartama

A szerződés elektronikus úton jön létre, amikor a Felhasználó a panelen regisztrál, megrendelést ad le, a jelen ÁSZF-et elfogadja, vagy a szolgáltatás használatát megkezdi.

A szerződés határozatlan időre vagy az adott megrendelésben, ajánlatban, csomagban meghatározott időtartamra jön létre. A Felhasználó jogosult a szolgáltatás használatát megszüntetni vagy fiókja törlését kérni a panelen vagy e-mailben.

Egyes szolgáltatások – például domain regisztráció, domain hosszabbítás, szerverbérlés, szerver hosting vagy egyedi infrastruktúra-szolgáltatás – határozott időtartamhoz, éves díjfizetéshez, hűségidőhöz vagy egyedi ajánlathoz kapcsolódhatnak.

4. A szolgáltatások jellege és műszaki keretei

4.1 SecureLayer EDGE ↔ Origin kapcsolat

A SecureLayer EDGE rétege az Ügyfél origin végpontja felé a forgalmat publikus interneten továbbítja. A SecureLayer nem biztosít automatikusan privát VLAN-t vagy VPN-t, kivéve külön megállapodás esetén.

4.2 Webtárhely szolgáltatás

A webtárhely szolgáltatás keretében a Szolgáltató tárhelyet, webes kiszolgálási környezetet, adatbázis-hozzáférést, e-mail vagy kapcsolódó technikai funkciókat biztosíthat az adott csomag feltételei szerint. A pontos erőforrások, limitek és technikai paraméterek a mindenkori csomagleírásban vagy egyedi ajánlatban szerepelnek.

4.3 VPS szolgáltatás

A VPS szolgáltatás virtuális szerver erőforrások biztosítását jelenti. Az Ügyfél felelőssége a VPS-en futó operációs rendszer, alkalmazások, felhasználói fiókok, jelszavak, tűzfalbeállítások és mentések megfelelő kezelése, kivéve ha a felek külön menedzselt szolgáltatásban állapodnak meg.

4.4 Dedikált szerverbérlés

Dedikált szerverbérlés esetén a Szolgáltató fizikai szerver használatát biztosítja az Ügyfél számára. A hardver, hálózati kapcsolat, alapinfrastruktúra és rendelkezésre állási feltételek az adott ajánlat vagy csomag szerint kerülnek meghatározásra.

4.5 Szerver hosting / colocation

Szerver hosting vagy colocation szolgáltatás esetén az Ügyfél saját tulajdonú vagy általa biztosított szerverét helyezi el adatközponti környezetben. A Szolgáltató rackhelyet, áramellátást, hálózati kapcsolatot és az ajánlatban meghatározott kiegészítő szolgáltatásokat biztosít.

A saját szerver hardveres állapotáért, kompatibilitásáért, adatainak mentéséért, szoftveres konfigurációjáért és licenceléséért az Ügyfél felel, kivéve ha erről külön írásbeli megállapodás rendelkezik.

4.6 Domain regisztráció és domain kezelés

Domain regisztráció esetén a Szolgáltató közvetítőként, viszonteladóként vagy technikai szolgáltatóként járhat el a domain végződéshez tartozó nyilvántartó vagy regisztrátor irányába.

A domain regisztráció sikeressége függ a választott domain név elérhetőségétől, a nyilvántartói szabályoktól, a regisztrátor rendszerétől és az Ügyfél által megadott adatok pontosságától.

5. A szolgáltatások leírása

5.1 DNS és domain kezelés

• domain regisztráció, átregisztráció, hosszabbítás és kapcsolódó adminisztráció
• DNS zónák és rekordok kezelése
• névszerver beállítások kezelése
• DNSSEC csomagtól és beállítástól függően
• DNS analitika

5.2 EDGE reverse proxy

• HTTP(S) forgalom fogadása és továbbítása az origin felé
• rate-limit és alap visszaélés-csökkentés
• egységes security headerek
• operációs naplózás

5.3 Let’s Encrypt SSL

• tanúsítvány igénylés és megújítás
• job-alapú feldolgozás
• állapot- és eseménynaplózás

5.4 SecureLayer Challenge

• site key / secret alapú integráció
• domain fehérlista
• szerveroldali verifikáció

5.5 Webtárhely

• weboldalak és alkalmazások kiszolgálására alkalmas tárhely
• csomagtól függő tárhely-, adatbázis-, e-mail- és forgalmi limitek
• PHP/MySQL vagy egyéb támogatott technológiai környezet
• SSL és domain kapcsolási lehetőség

5.6 VPS

• virtuális CPU, RAM, tárhely és hálózati erőforrások biztosítása
• Linux alapú szerverkörnyezet csomagtól vagy megállapodástól függően
• publikus IP cím, hálózati port és forgalmi feltételek az adott ajánlat szerint
• opcionális DDoS védelem vagy SecureLayer integráció

5.7 Dedikált szerverbérlés

• fizikai szerver használatának biztosítása
• CPU, RAM, háttértár, RAID, hálózat és menedzsment funkciók az ajánlat szerint
• IPMI, iDRAC, iLO vagy más távoli menedzsment lehetőség, ha az adott konstrukció tartalmazza
• opcionális üzemeltetési vagy menedzselt szolgáltatások külön megállapodás alapján

5.8 Szerver hosting / colocation

• rackhely, salgópolcos vagy teljes rack elhelyezés
• adatközponti áramellátás és hálózati kapcsolat
• publikus IP cím, VLAN vagy menedzsment hozzáférés az adott ajánlat szerint
• helyszíni vagy távoli beavatkozás külön feltételek szerint

6. Regisztráció, hozzáférés, biztonság

• A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni.
• A hozzáférési adatait bizalmasan köteles kezelni.
• A Felhasználó felelős a fiókján keresztül végzett műveletekért.
• A Szolgáltató jogosult biztonsági okból hozzáférést korlátozni vagy fiókot ideiglenesen felfüggeszteni.

7. Tiltott felhasználás

• jogszabálysértő tartalom terjesztése vagy tárolása
• malware, phishing, botnet, brute-force vagy exploit támogatás
• spam vagy spam-infrastruktúra kiszolgálása
• a Szolgáltató rendszereinek túlterhelése vagy támadása
• harmadik fél jogainak megsértése
• jogosulatlan hozzáférés, port scanning, vulnerability scanning vagy támadási kísérlet más rendszerek ellen
• olyan tartalom vagy szolgáltatás futtatása, amely a Szolgáltató hálózatának, IP-címeinek vagy üzleti megítélésének károsodását okozhatja

8. Díjak, számlázás, fizetés

A szolgáltatások ingyenes és fizetős csomagokban, illetve egyedi ajánlat alapján érhetők el. A mindenkori díjakat, limiteket és műszaki paramétereket a weboldal, a panel, az ajánlat vagy az egyedi szerződés tartalmazza.

• Előfizetéses konstrukció, jellemzően előre fizetett időszakokra
• Domain szolgáltatásoknál éves vagy többéves díjfizetés alkalmazható
• VPS, szerverbérlés és szerver hosting esetén havi vagy egyedi elszámolás alkalmazható
• Fizetési késedelem esetén korlátozás, felfüggesztés vagy megszüntetés alkalmazható
• Az egyszer már elindított domain regisztrációs, hosszabbítási vagy átregisztrációs folyamat díja a nyilvántartói szabályoktól függően nem feltétlenül visszatéríthető

9. Rendelkezésre állás, karbantartás

A Szolgáltató a folyamatos üzem biztosítására törekszik. Tervezett karbantartásokról lehetőség szerint előzetes tájékoztatást ad.

A rendelkezésre állás nem terjed ki az Ügyfél hibás konfigurációjából, origin szerverének elérhetetlenségéből, domain vagy DNS hibájából, harmadik fél szolgáltatásából, vis maior eseményből vagy jogosulatlan felhasználói beavatkozásból eredő kiesésekre.

10. Ügyfél felelőssége

• Az Ügyfél felelős az általa feltöltött, futtatott vagy továbbított tartalomért.
• Az Ügyfél felelős az alkalmazásai, jelszavai, kulcsai, API hozzáférései és adminisztrációs felületei védelméért.
• VPS, szerverbérlés vagy saját szerver hosting esetén az Ügyfél felelős a szerver szoftveres állapotáért, kivéve menedzselt szolgáltatás esetén.
• Az Ügyfél köteles gondoskodni saját adatainak mentéséről, kivéve ha külön mentési szolgáltatásról állapodott meg a Szolgáltatóval.
• Az Ügyfél köteles a domain regisztrációhoz szükséges adatokat pontosan megadni.

11. Felelősség és felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a szolgáltatásokat „ahogy van” jelleggel nyújtja, és nem vállal felelősséget az Ügyfél oldalán bekövetkező közvetett károkért, elmaradt haszonért, adatvesztésért, üzleti kiesésért vagy harmadik fél által okozott károkért.

A Szolgáltató összesített felelőssége nem haladhatja meg az Ügyfél által a kárt megelőző 1 hónapban ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összegét.

Domain regisztráció esetén a Szolgáltató nem felel azért, ha a választott domain a regisztrációs folyamat során harmadik fél által lefoglalásra kerül, vagy ha a nyilvántartó a regisztrációt szabályzati okból elutasítja.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A szolgáltatások működése során technikai naplók, IP-címek, domain adatok, számlázási adatok, kapcsolattartási adatok, biztonsági események és rendszerhasználati adatok kezelése történhet.

13. Panaszkezelés, kapcsolattartás

Ügyfélszolgálat: support@securelayer.hu

Biztonsági incidens bejelentés esetén a tárgyban javasolt: [INCIDENT]

A Szolgáltató a panaszokat és hibabejelentéseket ésszerű időn belül, a bejelentés tartalmától és súlyosságától függően kezeli.

14. Szolgáltatás felfüggesztése és megszüntetése

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás részleges vagy teljes felfüggesztésére, ha az Ügyfél fizetési késedelembe esik, megsérti az ÁSZF-et, tiltott tevékenységet végez, vagy a szolgáltatás használata más ügyfelekre, a Szolgáltató infrastruktúrájára vagy harmadik személyekre veszélyt jelent.

Súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni.

15. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Felhasználókat a weboldalon, a panelen vagy e-mailben tájékoztathatja.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog irányadó. A felek törekednek a vitás kérdések békés, egyeztetés útján történő rendezésére.